雅安旅游协会开展从“心”出发，让服务更有温度心理培训

时间：2023-06-07 17:31:33 来源：

2023年2月27日，雅安市旅游协会邀请雅安适应心理研究所举办《雅安市文化旅游人才心理建设》培训班。

为不断提高广大旅游从业人员的心理素质，促进从业人员的身心健康；合理管理情绪和压力；提升旅游服务质量，为来雅游客带来良好的服务体验。

讲座诙谐幽默，活泼互动的授课方式，为大家揭示了压力的来源、掌握减压的方法、情绪管理、共情能力等多方面的知识。了解情绪管理不是去压抑情绪，而是觉察到情绪后，调整情绪的表达方式，共情能力是感同身受的理解他人的情感、行为，尊重他人的想法做出合理的反应。

培训过程轻松愉快、形式多样新颖、内容丰富，通过培训使大家学会了处理问题不要带着情绪去处理问题，处理问题要先放下情绪后去冷静思考后去找解决对策。提高了自己处理人际关系的能力。大家也纷纷表示通过心理培训提高了自己在工作中的沟通能力，用心用爱服务。

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